Syarat dan Ketentuan

PLATFORM DUTA USAHA UMRAH DIGITAL

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Selamat datang di Platform Duta Usaha Umrah Digital, sebuah platform digital terintegrasi yang kami hadirkan untuk memberikan kemudahan, keamanan, kenyamanan, serta pengalaman baru bagi para pelaku usaha travel umrah dan haji di Indonesia.

Melalui platform ini, perusahaan travel dapat melakukan pencarian, pemesanan, hingga pembayaran berbagai kebutuhan usaha umrah dan haji secara online selama 24 jam dengan sistem yang mudah, cepat, aman, transparan, dan profesional.

Platform Duta Usaha Umrah Digital hadir sebagai solusi modern bagi kebutuhan bisnis travel umrah dan haji, sehingga para pelaku usaha dapat bekerja lebih efektif, efisien, dan terpercaya dalam melayani jamaahnya.

PRODUK DAN LAYANAN

Melalui platform ini, customer dapat mencari, memilih, memesan, dan melakukan pembayaran berbagai kebutuhan usaha umrah dan haji, antara lain:

1. HOTEL

Pemesanan kamar hotel di:

• Makkah
• Madinah
• Transit maupun negara lainnya

Tersedia berbagai pilihan hotel sesuai kebutuhan dan budget customer, mulai dari hotel ekonomis hingga hotel premium dengan pilihan lokasi, jarak, fasilitas, serta tipe kamar yang beragam.

2. TIKET PESAWAT

Menjadi distributor tiket pesawat grup resmi whole saler untuk memenuhi kebutuhan Umrah regular dengan harga garansi bersaing meliputi berbagai pilihan:

• Maskapai penerbangan
• Kota keberangkatan
• Jadwal penerbangan
• Durasi perjalanan
• Transit maupun direct flight

Ketersediaan dan harga tiket mengikuti kebijakan maskapai dan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran dilakukan.

3. VISA UMRAH

Penyediaan dan pengurusan Visa Umrah dengan Seluruh proses visa mengikuti regulasi resmi Pemerintah Arab Saudi dan kebijakan yang berlaku dari otoritas terkait dengan harga bersaing tentunya.

4. LAND ARRANGEMENT (LA)

Layanan kebutuhan operasional jamaah di Arab Saudi maupun negara tujuan lainnya, meliputi:

• Transportasi
• Handling airport
• Mutawwif / tour leader
• Catering
• Ziarah
• City tour
• Perlengkapan handling jamaah
• Kebutuhan operasional lainnya

Layanan LA dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing travel.

KETENTUAN PLATFORM

Duta Usaha Umrah Digital merupakan platform digital yang berfungsi sebagai fasilitator pencarian, pemesanan, transaksi, dan pembayaran produk maupun jasa kebutuhan usaha umrah dan haji.

Seluruh transaksi hotel dan tiket dilakukan secara digital dengan sistem terintegrasi untuk memberikan keamanan, transparansi, kemudahan, serta efisiensi transaksi bagi seluruh pengguna platform.

PENGGUNA PLATFORM

Platform ini diperuntukkan bagi:

• Perusahaan travel umrah dan haji resmi berizin PPIU
• Pelaku usaha travel yang bergerak di bidang wisata religi dan perjalanan muslim

Seluruh pengguna wajib:

• Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia
• Menggunakan platform secara jujur dan bertanggung jawab
• Tidak melakukan tindakan yang merugikan pihak lain

Pengguna dilarang:

• Melakukan pemesanan fiktif
• Menyalahgunakan sistem
• Melakukan penipuan
• Menggunakan data palsu
• Mengganggu keamanan platform
• Melakukan aktivitas yang bertentangan dengan hukum

PENDAFTARAN AKUN CUSTOMER (MEMBER)

Untuk dapat melakukan transaksi, setiap customer wajib melakukan pendaftaran akun terlebih dahulu, hanya perusahaan travel yang sudah berizin PPIU yang dapat mendaftarkan.

Dengan melakukan pendaftaran akun, customer dianggap:

• Memberikan data perusahaan yang benar dan valid
• Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas akun
• Menjaga kerahasiaan username dan password

CUSTOMER NON PPIU

Perusahaan yang belum memiliki izin resmi PPIU tetap dapat bergabung sebagai customer dengan ketentuan:

• Mengisi data perusahaan secara lengkap dan benar
• Mengunggah dokumen legal usaha (minimal NIB)
• Memiliki kerja sama/afiliasi dengan perusahaan resmi berizin PPIU

PEMESANAN PRODUK

Seluruh pemesanan dilakukan melalui platform digital kami. Ketersediaan produk bergantung kepada vendor, supplier, maskapai, hotel, maupun penyedia jasa terkait.

Setelah customer melakukan booking, sistem akan memproses permintaan dan memberikan notifikasi maksimal 1 x 24 jam melalui:

• WhatsApp
• Email terdaftar
• Dashboard akun customer

Status pemesanan terdiri dari:

• AVAILABLE (tersedia)
• NOT AVAILABLE (tidak tersedia)

KETENTUAN PEMBAYARAN

Apabila status pemesanan dinyatakan AVAILABLE, customer wajib segera melakukan pembayaran sesuai invoice yang diterbitkan sistem.

Pembayaran dilakukan melalui:

• Virtual Account
• Transfer bank
• Payment Gateway digital
• Metode pembayaran resmi lainnya yang tersedia di platform

Seluruh pembayaran wajib:

• Sesuai nominal invoice
• Dilakukan sebelum batas waktu pembayaran berakhir

Apabila pembayaran melewati batas waktu:

• Harga dapat berubah
• Booking dapat dibatalkan otomatis
• Ketersediaan produk tidak lagi dijamin

KETENTUAN PELUNASAN

HOTEL, Pelunasan maksimal dilakukan:

• 14 hari sebelum check in
  atau
• Mengikuti kebijakan vendor hotel terkait

TIKET PESAWAT, Pelunasan mengikuti:

• Ketentuan maskapai
• Time limit tiket
• Kebijakan fare group

VISA UMRAH, Sebelum Visa diproses wajib Pelunasan sesuai jumlah visa yang  dipesannya.

LAND ARRANGEMENT (LA), Bayar DP sebesar 30% dan pelunasannya satu minggu sebelum keberangkatan jamaah.

PEMBATALAN DAN PERUBAHAN

Setiap pembatalan, perubahan jadwal, pergantian nama, maupun perubahan layanan mengikuti:

• Kebijakan vendor
• Ketentuan maskapai
• Kebijakan hotel
• Regulasi pemerintah terkait

Biaya pembatalan, refund, reschedule, maupun penalti menjadi tanggung jawab customer sesuai ketentuan vendor terkait.

REFUND DAN FORCE MAJEURE

Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan apabila:

• Disetujui vendor terkait
• Sesuai ketentuan layanan
• Tidak termasuk produk non-refundable

Keadaan kahar (force majeure) meliputi:

• Bencana alam
• Wabah penyakit
• Perang
• Kebijakan pemerintah
• Gangguan sistem nasional/internasional
• Keadaan lain di luar kendali perusahaan

Dalam kondisi tersebut, penyelesaian akan mengikuti kebijakan vendor dan regulasi yang berlaku.

KEAMANAN TRANSAKSI

Platform Duta Usaha Umrah Digital menggunakan sistem transaksi digital terintegrasi untuk meningkatkan:

• Keamanan pembayaran
• Transparansi transaksi
• Kemudahan monitoring booking
• Efisiensi pelayanan

Kami berkomitmen memberikan rasa aman kepada seluruh customer dengan menghadirkan sistem yang profesional dan terpercaya.

HAK MANAJEMEN PLATFORM

Manajemen Duta Usaha Umrah Digital berhak:

• Menyetujui atau menolak pendaftaran akun
• Membatasi akses pengguna tertentu
• Membekukan atau menutup akun
• Menolak transaksi yang dianggap berisiko
• Melakukan perubahan sistem dan ketentuan sewaktu-waktu demi peningkatan layanan

PERSETUJUAN PENGGUNA

Dengan menggunakan platform ini, customer dianggap telah:

• Membaca
• Memahami
• Menyetujui
• Mematuhi

seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku pada Platform Duta Usaha Umrah Digital.

Demikian syarat dan ketentuan ini dibuat sebagai pedoman bersama dalam penggunaan Platform Duta Usaha Umrah Digital. Semoga kehadiran platform ini dapat menjadi solusi terbaik bagi seluruh pelaku usaha travel umrah dan haji di Indonesia, serta menjadi sarana kolaborasi usaha yang amanah, profesional, dan penuh keberkahan.  Aamiin Yaa Rabbal ‘Aalamiin.

Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.